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福建:房屋装修及物业管理类投诉增幅大

福建:房屋装修及物业管理类投诉增幅大

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福建:房屋装修及物业管理类投诉增幅大

  中国消费者报福州讯(记者张文章)10月23日,福建省消费者权益保护委员会发布今年第三季度投诉情况分析报告。

据统计,第三季度福建全省各级消委会共受理消费者投诉6522件,解决6052件,解决率%,为消费者挽回损失万元,其中属欺诈行为得到加倍赔偿的42件,得到加倍赔偿额万元,提供案情后由政府有关部门罚没款万元。  投诉数据显示,房屋装修及物业服务类、房屋及建材商品类投诉量显著上升。第三季度,福建省各级消委会收到房屋装修及物业服务类投诉共295件、房屋及建材商品类投诉共376件,二者占总投诉量的%,分别占服务类投诉%、商品类投诉%,与2016年同期相比,房屋装修及物业服务类投诉增长了%、房屋及建材商品类投诉增长了%。  据分析,主要问题集中以下几个方面:房屋装修合同中承诺的装修内容与实际不符,导致房屋工程反复返工、反复维修以及重复付费;装修材料不合格,有关材料危害人身安全。  另外,邮政服务类投诉增幅也很大。

第三季度,福建省各级消委会收到邮政服务类投诉共105件,占总投诉量的%、占服务类投诉的%,与2016年同期相比,投诉量增长了%。

邮政服务类投诉主要体现在快递服务行业送件不及时、物品丢失损坏、服务质量差、索赔难以及存在限制消费者权利的格式条款等方面。